“花完了，就剩一千多块钱在里面，积蓄总共查到（花了）有4万多了。我患类风湿，全身关节强直不能行走，我爱人有脑瘤，大儿子今年13岁，女儿今年10岁了。这几万块钱是俺十多年老伴和我一直省吃俭用攒下来这点钱。家人有病都没有给她看，想着他俩小，给他们上学用，谁知道一看，发现被他打游戏打完了。”禹州市民桑先生说。
“（记者：在哪些平台充钱了）王者荣耀、蛋仔派对和游戏主播打赏，就是抵不住诱惑然后充钱。”桑先生的儿子硕硕说。
在九月和十月这两个月期间，消费是怎么发生的？家长在这两个月期间就一点没有发现吗？
“没有发现，平时这个孩子很腼腆。” 桑先生说。
“平时在他班里面都是第二名第三名，就想着他不会做这种事。”桑先生的妻子说。
“我用我爸的手机，知道他的密码，把他的钱转到我手机上，然后我用我的手机充值，我的同学都有皮肤，我觉得自己没有的话没有面子，就是有虚荣心。（记者：你知道这是你的父母攒了十几年的钱，本来考虑这些钱都是给你上学用，他们自己即使有一些疾病，都不舍得去花这个钱，你看你爸爸脚上穿着拖鞋，衣服也旧了，但是给你穿的都是好的鞋子，暖和的衣服是不是）很对不起他们，很后悔，爸爸对不起。（桑先生：以后好好学就是了）”硕硕说。
“（记者：孩子肯定知道自己错了，我也相信他以后会好好学习，把心思放在学习上）妈妈我错了。”硕硕跟妈妈说。
记者了解到，桑先生是一名残疾人，他的爱人也一直行动不便。近十年来，两人积攒了四万块钱，他们的孩子在九月份和十月份，分别在王者荣耀、快手以及华为三个平台消费了近四万块钱。针对这一情况，我们也和相关平台取得联系。
腾讯客服工作人员回应称，“这个消费申请的方法，我会通过短信发送。”
华为客服工作人员回应称，“华为这边需要退款的话，需要您提供一些资料，不能让他再充值，再充值就不能进行申请了。”
快手客服工作人员回应称，“初审已经通过了，女士，请等待一下复审。（记者：咱们这边能不能加急处理一下，因为孩子的父母是残疾人，急需这笔钱）大概是七个工作日之内，但是我可以去帮您催促一下，应该很快的。”
华为客服工作人员回应称，“一定要上传相关残疾证明，如果有一定要上传。”
腾讯客服工作人员回应称，“那我们也非常重视，能帮会尽力的。”
“目前王者荣耀游戏平台，已经将充值款全部退还，华为和快手也在加急进行当中。（记者：支付密码一定要改好，记在心里，不要再轻易告诉孩子了，阿姨这边也要注意身体，不要担心）好的，谢谢小莉帮忙。”桑先生说。
（责任编辑：马先震）
